La mia connessione adsl di Alice è ridotta a uno stato pietoso, ha più buchi di un emmenthal mitragliato. Da sempre diffidente verso i call center, dopo settimane di connessioni mordi e fuggi decido finalmente di rivolgermi al centro assistenza del 187. Ad accogliere le mie istanze premurosi operatori, che risolvono ogni volta il problema con un pizzico di ironia.
10 giorni fa
Attimo: Pronto, buongiorno...
Operatore: Centro Assistenza 187, buongiorno.
A: Salve, la chiamo per un problema alla mia linea ADSL, è soggetta a frequentissime disconnessioni, da cosa può dipendere? So che il livello di rumore della mia linea è particolarmente elevato, è una linea vecchia sa...
O: Ora controlliamo!
A: Ok grazie.
O: Vediamo un po'...
A: ...
O: ...
A: Sa, cade di continuo, sono mesi ormai che fa così...
O: Sì, sì, stiamo dando un'occhiata...
A: Bene...
O: Uhm... Provi a connettersi ora... Si è connesso?
A: (dubbioso, sapendo benissimo che la connessione va e viene, mi connetto) sì, in questo momento sì, ma...
O: Ah bene, allora la saluto! Buona giornata!
<clic>
Alice ovviamente sta continuando ad assumere ancora le sembianze di un colabrodo. Ho il sospetto di essere vittima di un upgrade a mia insaputa della linea dai 4mega ai 20mega, e che questi sia la causa di tutti i miei mali. Scelgo quindi un approccio più velato:
10 minuti fa
Attimo: Pronto, buongiorno, volevo sapere se la mia linea ADSL è a 4 o 20 mega.
Operatore: Buongiorno, un attimo che controllo.
A: ok grazie.
O: ...
A: ...
O: il 5 settembre ha fatto una variazione?
A: no, mai toccato nulla della mia ADSL da quando ce l'ho.
O: qui dice che il 5 settembre è stato fatto un intervento... comunque attenda ancora.
A: ok.
O: ...
A: ...
O: un secondo che devo fare un controllo incrociato.
A: ok
<clic>
Ha riattaccato. Seconda volta che mi riattaccano in faccia, millantando chissà quali soluzioni. Telecom mi odia, e il sentimento è reciproco.
Note sparse su alcune cose curiose
Do not walk outside this area:
Anche voi lo leggete:
Il vuoto dentro lontani dall'Isola:
L'inutile sondaggio:
10 Responses to “Alice nel paese delle meraviglie”
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Alessandra
Comment on Set 24th, 2007 at 15:19
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stone
Comment on Set 24th, 2007 at 15:38
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Chiarè
Comment on Set 25th, 2007 at 17:57
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sempre Meg
Comment on Set 25th, 2007 at 19:41
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stone
Comment on Set 28th, 2007 at 14:35
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Attimo
Comment on Set 28th, 2007 at 14:40
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stone
Comment on Set 28th, 2007 at 15:04
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Attimo
Comment on Set 28th, 2007 at 20:31
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stone
Comment on Set 28th, 2007 at 22:24
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Folle
Comment on Set 29th, 2007 at 21:10
cribbio