Vogliamo chiamarli così, per non offenderli, quei clienti che non devono aver capito un tubo quando hanno configurato la casella di posta e non hanno trovato nessun amico cui chiedere. Quei clienti che ti scrivono una mail il cui mittente, invece del nome, è "inviato" tutto in minuscolo, e quando clicchi su rispondi al mittente l'email configurata non è la loro ma la parola "risposto" (???) e quindi l'email non parte.
Quand'anche vai a vedere l'indirizzo originale e copi incolli manualmente per rispondere ti torna indietro un messaggio automatico, che di solito si usa quando si è in vacanza come auto-risponditore. Quel messaggio recita solo:
Di seguito, viene riportata una risposta automatica al messaggio generata per conto di xxx@yyy.com
e ovviamente di seguito non c'è nulla. E comunque lui, il cliente, sai di sicuro che non è nemmeno in vacanza.
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